Chính sách đổi trả
Sự hài lòng của khách hàng là ưu tiên hàng đầu. Chúng tôi hỗ trợ đổi trả sản phẩm với các điều kiện sau:
Điều kiện đổi trả
- Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, không bị trầy xước, đen ố.
- Còn đầy đủ hộp, bao bì, hóa đơn mua hàng hoặc thẻ bảo hành.
- Thời gian hỗ trợ: Trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
Quy định cụ thể
- Lỗi do nhà sản xuất (đứt, gãy, lỗi chốt khóa, giao sai mẫu): Đổi mới sản phẩm 100%, cửa hàng chịu toàn bộ chi phí vận chuyển.
- Khách hàng muốn đổi size/mẫu khác: Hỗ trợ đổi sang sản phẩm có giá trị bằng hoặc cao hơn (khách hàng bù phần chênh lệch). Khách hàng vui lòng thanh toán phí vận chuyển 2 chiều.
- Lưu ý: Không áp dụng đổi trả đối với các sản phẩm khuyên tai (vì lý do vệ sinh cá nhân) và các sản phẩm chế tác theo yêu cầu riêng.